18位监督员上岗　专管旅行服务差的

本报讯（记者郭红梅）北京市一些质量不高的旅行社以后不得不掂量一下了，因为从5月12日起，北京市旅游局已聘请了18位服务质量监督员，他们将不定期对北京市的定点饭店、餐馆、商店、旅行社、景区景点及旅游出租汽车公司进行明查暗访，对其服务质量进行全方位监督检查。

据悉，这18位服务质量监督员来自多年从事旅游企业管理工作的人员，以及5名北京市人大代表、政协委员，在此之前，他们已接受了相关法律法规知识和专业知识培训。北京市旅游局将参考监督员反馈的情况，对损害旅游者利益的不规范的服务行为追究责任者和企业的责任。